Política de Qualidade
A direção da LAIEX, S.L. é consciente da importância da qualidade como fator estratégico na competitividade da nossa empresa e está plenamente envolvida na garantia e melhora contínua de todos os nossos processos e produtos.
Para assegurar e incrementar a confiança e satisfação das partes interessadas, a direção da LAIEX, S.L. se compromete com a implantação, manutenção e melhora de um Sistema de Gestão da Qualidade, baseado no modelo da norma UNE-EN-ISO 9001: 2015 “Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos”. A política de qualidade que estabelece o quadro de referência para implementação e funcionamento do sistema, é a seguinte:
- Assegurar que se determinem as necessidades e expectativas das partes interessadas, para transformá-las em requisitos e, através de seu cumprimento, alcançar sua satisfação.
- Criar e manter a conscientização de todos os funcionários da LAIEX, S.L., sobre a importância de cumprir os requisitos legais e do cliente.
- Estabelecer periodicamente objetivos de qualidade e definir os indicadores necessários para a medição e seguimento destes.
- Identificar, entender e gerencias de forma sistemática todos os processos necessários para alcançar os objetivos planejados.
- Atribuir os recursos humanos e os meios técnicos necessários em cada momento, para implantar e melhorar os processos e para alcançar a consecução dos objetivos.
- Criar um clima favorável à promoção da qualidade, que permita potencializar a participação de todo o pessoal na consecução dos objetivos da organização e na melhora contínua.
- Proporcionar a todo o pessoal, a formação necessária, tanto para aprimorar as habilidades em seu ambiente de trabalho, quanto para obter maiores conhecimentos do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Responder a todas as insatisfações formuladas pelos clientes em forma de reclamações ou queixas e monitorar sua satisfação, para orientar os objetivos e metas da organização em direção ao cliente.
- Coletar e analisar sistematicamente os dados necessários (satisfação e insatisfação de clientes, resultados de auditorias, produtos não conformes, reclamações, avaliações de fornecedores, etc.) para determinar a eficácia e eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade e, deste modo, aplicar as ações apropriadas para conseguir a melhora contínua.
- Fortalecer a colaboração com os fornecedores para aumentar a capacidade de resposta aos clientes e otimizar custos e recursos.
A direção da LAIEX, S.L., assume o compromisso de atualizar, explicar e difundir esta política de qualidade, e monitorar sua conformidade em toda a empresa e, quando apropriado, a seus fornecedores e clientes.