Política de Calidad
La Dirección de LAIEX, S.L.es consciente de la importancia de la calidad como factor estratégico en la competitividad de nuestra empresa y está plenamente involucrada en el aseguramiento y mejora continua de todos nuestros procesos y productos.Para asegurar e incrementar la confianza y satisfacción de las partes interesadas, la Dirección de LAIEX, S.L.se compromete en la implantación, mantenimiento y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en el modelo de la norma UNE-EN-ISO 9001: 2015 «Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos». La política de la calidad que establece el marco de referencia para la implantación y funcionamiento del sistema, es la siguiente:
- Asegurar que se determinan las necesidades y expectativas de las partes interesadas, para transformarlas en requisitos y, a través de su cumplimiento, lograr su satisfacción.
- Crear y mantener la sensibilización de todo el personal de LAIEX, S.L., sobre la importancia de cumplir los requisitos del cliente y legales.•Establecer periódicamente objetivos de la calidad y definir los indicadores necesarios para la medición y seguimiento de los mismos.•Identificar, entender y gestionar de forma sistemática todos los procesos necesarios para alcanzar los objetivos planificados.
- Asignar los recursos humanos y los mediostécnicos necesarios en cada momento, para implantar y mejorar los procesos y para lograr la consecución de los objetivos.
- Crear un clima favorable a la promoción de la calidad, que permita potenciar la participación de todo el personal en la consecución de los objetivos de la organización y en la mejora continua.
- Proporcionar a todo el personal la formación necesaria tanto para mejorar las habilidades en el entorno de su puesto de trabajo, como para alcanzar un mayor conocimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Responder a todas las insatisfacciones formuladas por los clientes en forma de reclamaciones o quejas y realizar un seguimiento de su satisfacción, para orientar los objetivos y metas de la organización hacia el cliente.
- Recoger y analizar sistemáticamente los datos necesarios (satisfacción e insatisfacción de clientes, resultados de auditorías, productos no conformes, reclamaciones, evaluación de proveedores, etc.) para determinar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de laCalidad y de este modo aplicar las acciones apropiadas para conseguir la mejora continua.
- Potenciar la colaboración con los proveedores para aumentar la capacidad de respuesta ante los clientes y optimizar costes y recursos.
La Dirección de LAIEX, S.L.,asume el compromiso de actualizar, explicar y difundir esta política de la calidad, y vigilar su cumplimiento en toda la empresa y, en lo que proceda, a sus proveedores y a sus clientes.